衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　記者趙福中　通訊員唐瓊報(bào)道　她溫柔熱情，熱心接待每一位前來(lái)獻(xiàn)血的志愿者，視他們?yōu)?ldquo;家人”；她干練拼搏，每當(dāng)遇到臨床急需用血的患者，便化身“拼命三郎”奮戰(zhàn)在挽救生命的第一線；她將無(wú)私的愛(ài)化作綿綿春雨，灑向片片茁壯的心田，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)黨的承諾。她就是衡陽(yáng)市中心血站機(jī)采科科長(zhǎng)劉旎。

▲傳遞愛(ài)與希望，今年3月劉旎獻(xiàn)血照

劉旎，中共黨員，本科學(xué)歷，主管護(hù)師，1992年7月畢業(yè)后進(jìn)入衡陽(yáng)市內(nèi)一家醫(yī)院工作，先后擔(dān)任護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)。2004年調(diào)入衡陽(yáng)市中心血站工作，她的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)讓她在新的崗位得心應(yīng)手。2015年到機(jī)采科后，從組員、小組長(zhǎng)到科長(zhǎng)，她都是身先士卒，甘當(dāng)獻(xiàn)血者和患者的橋梁，沖鋒在“戰(zhàn)斗”的第一線。

?迎難而上肩重?fù)?dān)，創(chuàng)新招募有方法

衡陽(yáng)市中心血站機(jī)采科創(chuàng)立于2015年，從科室主任到采血護(hù)士都是清一色的女性，這支“娘子軍”承擔(dān)著全市機(jī)采血小板采集、稀有血型招募動(dòng)員等工作。2016年，劉旎成了這5人小組的新“掌門”。

據(jù)了解，機(jī)采血小板臨床療效好，白血病、再生障礙性貧血、淋巴瘤等血液病患者等需不間斷地輸注血小板來(lái)維持生命。但由于血小板的保存期只有5天，具有“采集時(shí)間長(zhǎng)、路程耗時(shí)長(zhǎng)、保存時(shí)間短”的兩長(zhǎng)一短的特點(diǎn)，所以機(jī)采科都得根據(jù)醫(yī)院的需要來(lái)采集，她們沒(méi)有周末，也沒(méi)有正常的午休時(shí)間，加班加點(diǎn)采血都是家常便飯。

作為機(jī)采科“掌門人”，為確保臨床用血需求，劉旎不斷摸索和完善招募方法，努力提升服務(wù)水平。每天早上，這支“娘子軍”會(huì)提前半小時(shí)到崗，對(duì)科室環(huán)境進(jìn)行清潔、整理、消毒，煮好紅糖枸杞水，準(zhǔn)備好牛奶、面包等可口早餐，做好采血前的一切準(zhǔn)備工作，耐心等候獻(xiàn)血志愿者的到來(lái)。

為了給獻(xiàn)血志愿者更舒適的獻(xiàn)血體驗(yàn)，劉旎確定了雙百服務(wù)目標(biāo)，即“100％一針見(jiàn)血，100％獻(xiàn)血者滿意”。在工作中時(shí)刻與獻(xiàn)血者互動(dòng)，避免獻(xiàn)血者心理、身體出現(xiàn)不適。采血過(guò)程中，嚴(yán)格按照規(guī)范和要求進(jìn)行操作，不時(shí)地巡回、觀察獻(xiàn)血者的狀態(tài)，她們用細(xì)心、耐心和真心換來(lái)了獻(xiàn)血者的支持和信任。

當(dāng)天采血工作結(jié)束后，劉旎與組員們還要完成第二天獻(xiàn)血者電話招募工作，平均每天招募電話200余人。每逢節(jié)假日，她們會(huì)主動(dòng)放棄這難得的休閑時(shí)光，身負(fù)使命，奔赴采血點(diǎn)、企業(yè)、高校開(kāi)展發(fā)動(dòng)、宣傳工作，拓寬采血途徑。同時(shí)，她們還建了獻(xiàn)血者微信群，定期宣傳政策、活動(dòng)及獻(xiàn)血的相關(guān)知識(shí)。

在劉旎率領(lǐng)的這支“娘子軍”的不懈努力下，我市機(jī)采獻(xiàn)血者隊(duì)伍不斷壯大。從2014年機(jī)采血小板采集2025個(gè)治療量，到2023年機(jī)采血小板3443個(gè)治療量，逐年遞增，采集屢創(chuàng)歷史新高，為全市臨床醫(yī)療機(jī)構(gòu)的用血需求提供了有效保證。2020年底，衡陽(yáng)市中心血站機(jī)采科獲評(píng)“2019－2020年度全省血站系統(tǒng)表現(xiàn)突出采血班組”。

?真誠(chéng)服務(wù)獻(xiàn)血者，春風(fēng)化雨潤(rùn)心田

“以獻(xiàn)血者為中心，時(shí)刻讓獻(xiàn)血者感受到榮譽(yù)感和被尊重感。”在劉旎的影響下，這句話成了機(jī)采科的服務(wù)宗旨。

每天，這支“娘子軍”精神煥發(fā)、熱情體貼、業(yè)務(wù)熟練、行動(dòng)利索，待獻(xiàn)血者如同“家人”，獻(xiàn)血者的名字、家庭地址、家庭成員她們了如指掌。哪個(gè)愛(ài)喝咖啡，哪個(gè)膠布過(guò)敏，哪個(gè)血管不好，她們也都如數(shù)家珍。每逢重要節(jié)日，她們都會(huì)在微信群為志愿者們送上祝福，有時(shí)劉旎還會(huì)自掏腰包為大家發(fā)紅包活躍氣氛。

為更好地服務(wù)獻(xiàn)血者，劉旎迅速組建機(jī)采愛(ài)心微信群，聯(lián)系高校志愿者，定期宣講，組織高校學(xué)生參觀，近距離了解無(wú)償獻(xiàn)血，開(kāi)展團(tuán)建活動(dòng)，通過(guò)燒烤、手工、游戲等活動(dòng)，加強(qiáng)獻(xiàn)血者交流和溝通，增強(qiáng)凝聚力和歸屬感。

群里有位獻(xiàn)血者生病，卻因家境困難無(wú)法到醫(yī)院系統(tǒng)治療，劉旎獲悉后號(hào)召大家為他捐款……這支“娘子軍”用真心實(shí)意換來(lái)的的獻(xiàn)血者長(zhǎng)期的理解、支持和信任，機(jī)采愛(ài)心微信群隊(duì)伍不斷壯大，由原來(lái)的50人增加到400余人，越來(lái)越多的人成為固定機(jī)采志愿者。

“兢兢業(yè)業(yè)，友愛(ài)同事，把獻(xiàn)血者視為家人”是劉旎的“師傅”廖欠對(duì)她的評(píng)價(jià)。劉旎任科長(zhǎng)的第一年，恰好科室一組員因工傷休假，她和廖欠倆人挑起了三個(gè)人的事，既要做業(yè)務(wù)班，又要做行政班。

付出終有回報(bào)，苦盡方知甘來(lái)。2023年，我市的機(jī)采固定獻(xiàn)血者隊(duì)伍達(dá)300余人，榮獲全國(guó)金獎(jiǎng)的有95人，其中黃德意獻(xiàn)血量95300毫升。

“沒(méi)有最好，只有更好，打造一流的采血班組。”這是劉旎的座右銘，也是機(jī)采科追求的目標(biāo)，她們將用自己的智慧和勤奮，在平凡的采血崗位上耕耘奉獻(xiàn)，為全市的血液保障工作做出更大的貢獻(xiàn)。

?疫情防控不松懈，血源保障首創(chuàng)新

2020年疫情開(kāi)始后，全市采血工作面臨巨大壓力。為保障臨床用血，機(jī)采科這支“娘子軍”化身“拼命三郎”，奮戰(zhàn)在挽救生命的第一線。每天，她們收到的臨床機(jī)采血小板需求計(jì)劃單就是“戰(zhàn)書(shū)”，招募獻(xiàn)血者的微信和電話就是“戰(zhàn)線”，她們團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力、攻克難關(guān)的血站精神再次彰顯。

大年三十開(kāi)始，劉旎與機(jī)采科的同事們恢復(fù)上班，整個(gè)春節(jié)沒(méi)有休息。在做好疫情防控工作的同時(shí)，她們迅速行動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)新招募方法、精準(zhǔn)預(yù)約、加強(qiáng)咨詢、提高服務(wù)質(zhì)量、延長(zhǎng)工作時(shí)間等措施，為臨床提供安全及時(shí)有效的血液。那年正月，機(jī)采科共招募采集60名獻(xiàn)血者，為臨床提供血小板近100個(gè)治療量，有力地保障了春節(jié)期間我市臨床用血安全。

同年3月，為有效搶救新冠患者，機(jī)采科積極響應(yīng)上級(jí)要求開(kāi)展新冠肺炎康復(fù)者血漿采集工作。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，劉旎積極向兄弟血站請(qǐng)教，經(jīng)過(guò)制定流程、模擬采漿培訓(xùn)、布置采漿場(chǎng)所以及現(xiàn)場(chǎng)消毒等一系列的前期準(zhǔn)備工作，于3月2日成功采集2名新冠肺炎康復(fù)者血漿，并調(diào)撥400毫升血漿支援邵陽(yáng)，共同抗擊疫情。

考慮高校疫情下封閉式管理，劉旎決定把機(jī)采科固定擺放的血細(xì)胞分離機(jī)運(yùn)到學(xué)校醫(yī)務(wù)室，方便學(xué)生捐獻(xiàn)機(jī)采血小板。這也是血站的創(chuàng)新之舉，讓原來(lái)必須“請(qǐng)進(jìn)血站”開(kāi)展的機(jī)采血小板捐獻(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;送進(jìn)學(xué)校”，讓師生們?cè)谛２粌H能完成全血捐獻(xiàn)，還能捐獻(xiàn)血小板。

劉旎印象最深的一件事是，2020年國(guó)慶期間，她們把獻(xiàn)血車開(kāi)到了湖南工學(xué)院的學(xué)生公寓大門邊，當(dāng)天她給自己定的目標(biāo)是完成50人次的采血。由于學(xué)校放假，等了半天沒(méi)來(lái)一個(gè)人，怎么辦？辦法總比困難多，她冥思苦想后，決定把獻(xiàn)血車停到大學(xué)生就餐的食堂邊，最終完成了當(dāng)天的目標(biāo)任務(wù)。

在這場(chǎng)應(yīng)對(duì)疫情的血液保衛(wèi)戰(zhàn)中，機(jī)采科這支“娘子軍”將危機(jī)化為契機(jī)，將壓力化為動(dòng)力，有汗水有淚水、有付出更有收獲。為保證節(jié)日期間的臨床用血需要，劉旎和她的同事們節(jié)日不打烊，堅(jiān)守崗位，以?shī)^斗的姿態(tài)迎接每一天的到來(lái)！