央視網(wǎng)消息（焦點(diǎn)訪談）：中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)近日召開(kāi)會(huì)議指出：“我們打贏了武漢保衛(wèi)戰(zhàn)，也一定能夠打贏大上海保衛(wèi)戰(zhàn)。”目前，上海最困難的階段已經(jīng)過(guò)去，勝利的曙光就在前方。上海人口多、老齡化程度深。而此次疫情規(guī)模大，加上奧密克戎傳播快、隱匿性強(qiáng)，防控工作極其艱巨復(fù)雜。為了打贏這場(chǎng)硬仗，許許多多的人都在努力付出，越來(lái)越多的人都在行動(dòng)，相互幫助、傳遞溫暖，他們身體力行、眾志成城，以一隅配合全局，共同守護(hù)上海。

上海普陀區(qū)的光新大樓小區(qū)，從三月底開(kāi)始進(jìn)入封閉管理狀態(tài)，到現(xiàn)在已經(jīng)持續(xù)了一個(gè)多月。整個(gè)小區(qū)共有居民4000人左右，每天的生活必需品需求量很大，其中300多人有日常用藥的需求，他們中90％都是老人。如何確保他們及時(shí)拿到需要的藥品，是社區(qū)一直在操心的事。

為了解決居民用藥問(wèn)題，社區(qū)緊急招募志愿者，成立了配藥小隊(duì)，專門為這些居民服務(wù)。

志愿者們每天都在醫(yī)院和社區(qū)各樓層之間奔忙，非常辛苦。在操作中他們發(fā)現(xiàn)，每天的信息收集整理工作耗費(fèi)了大量時(shí)間。如果能夠更加高效地整合信息，就能夠節(jié)省時(shí)間，讓居民及時(shí)地拿到藥品。

29歲的鄭健瑋是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，也是小區(qū)內(nèi)的老住戶，小區(qū)封閉后，他一直活躍在各個(gè)微信群和志愿團(tuán)隊(duì)中?？吹脚渌巿F(tuán)隊(duì)遇到的問(wèn)題，他就開(kāi)始思考如何利用自己的專業(yè)知識(shí)，讓這個(gè)工作更加高效。經(jīng)過(guò)不斷嘗試，他用石墨文檔設(shè)計(jì)制作了一份在線表格，讓住戶們把所有用藥信息在線填寫(xiě)，然后利用文檔的后臺(tái)功能將信息自動(dòng)分類。

光新大樓小區(qū)居民鄭健瑋說(shuō)：“收集完之后，它可以生成一張多余表格，這個(gè)表格就可以根據(jù)不同的數(shù)據(jù)維度去進(jìn)行分類，哪棟樓的，其次是用藥的緊急程度，還有就是我們要去哪些醫(yī)院配，再根據(jù)醫(yī)院不同，去劃分這個(gè)數(shù)據(jù)維度。”

由于有用藥需求的居民以老人為主，考慮到他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)工具可能出現(xiàn)的操作障礙，志愿者們還想到了很多貼心的方法。

鄭健瑋說(shuō)：“如果本人完成不了，可以要求他們的子女或親屬來(lái)代為填寫(xiě)，剩下的我們可能需要用一些錄屏的方式去指導(dǎo)他們，再不行就是上門指導(dǎo)，由每棟樓的志愿者上門服務(wù)。”

有了這個(gè)智能化表格，收集和整理信息的速度明顯加快。居民們提交信息后，將自己的病例和醫(yī)?？⊕煸陂T外，由每棟樓的志愿者上門來(lái)取，再由配送小隊(duì)去醫(yī)院取藥，進(jìn)行配送。

通過(guò)這樣一套流程，光新大樓小區(qū)從最初每天只能滿足十幾戶居民的用藥需求，提高到現(xiàn)在每天為80戶居民配藥。

鄭健瑋現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)忙碌到深夜，他笑稱感覺(jué)自己比上班時(shí)更忙了，但是能為大家解決非常重要的用藥問(wèn)題，他覺(jué)得很值得。這段時(shí)間大家的互幫互助，也讓鄰里關(guān)系前所未有的溫暖。

鄭健瑋說(shuō)：“通過(guò)這次事情，我可以明顯感受到個(gè)人的力量是渺小的，但是無(wú)數(shù)個(gè)個(gè)人的力量，就可以讓事情往更好的方向去發(fā)展。”

生活物資的保障，不僅社區(qū)和志愿者們?cè)谂?，很多企業(yè)也一直在行動(dòng)。由于上海超市和電商企業(yè)的一些員工暫時(shí)也在居家隔離，從倉(cāng)儲(chǔ)、店面，到配送環(huán)節(jié)，都出現(xiàn)了人手短缺的情況。

曹冉是一家電商企業(yè)四川分公司的員工。4月13日，他和未婚妻徐清秋第一次來(lái)到了上海。

因?yàn)楸镜貑T工人手短缺，在四月初，曹冉供職的這家生鮮電商企業(yè)在上海的七十多家門店中，有相當(dāng)一部分無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了保障市民的物資供應(yīng)，在政府的協(xié)調(diào)安排下，公司向全國(guó)范圍的門店發(fā)起了支援上海的號(hào)召。原本計(jì)劃在近期舉辦婚禮的曹冉，有些忐忑地找到了未婚妻商量。

聽(tīng)到小兩口想要去抗疫一線支援的想法，家人們?cè)诘谝粫r(shí)間還是比較擔(dān)心的，不過(guò)在二人的堅(jiān)持之下，家人最終還是轉(zhuǎn)為支持他們的決定。

就這樣，4月13日，在他們?cè)居?jì)劃拍婚紗照的那天，小兩口登上了飛往上海的飛機(jī)。抵達(dá)上海的第二天，他們就投入到工作當(dāng)中，整理庫(kù)存、補(bǔ)充貨物，為恢復(fù)營(yíng)業(yè)做準(zhǔn)備。

像曹冉和徐清秋一樣，這家公司共有來(lái)自全國(guó)各地20個(gè)城市的500名員工支援到上海。他們將在閉環(huán)管理之下，整理公司在上海店面和倉(cāng)儲(chǔ)的貨物，幫助門店盡快恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。在他們的努力下，目前已經(jīng)有六十余家門店恢復(fù)了線上營(yíng)業(yè)，曹冉和徐清秋所在的門店也是其中之一，他們的工作也從整理貨物變成了為線上訂單揀貨和打包。二人約好，疫情之后再來(lái)上海度蜜月。

除了店面和倉(cāng)儲(chǔ)，配送的力量也亟待補(bǔ)充，尤其是在4月初。當(dāng)時(shí)，曹冉兩口子所在的這家公司號(hào)召全體員工，包括行政和管理人員，都下沉到一線做配送工作。許多員工還用自己的私家車組成了配送隊(duì)，為市民運(yùn)送生活物資。

何艷君和丈夫趙晨，都在這家生鮮電商企業(yè)的行政管理崗位工作，聽(tīng)說(shuō)公司的配送出現(xiàn)了問(wèn)題，他們第一時(shí)間響應(yīng)號(hào)召，加入了私家車配送隊(duì)。

私家車要比通常送貨的電動(dòng)車多裝5到7倍的貨物，何艷君夫妻倆通常每天一早給自家的SUV裝上幾十單貨物，二人輪流開(kāi)車，坐副駕駛的負(fù)責(zé)規(guī)劃路線和溝通訂單。

為了節(jié)省時(shí)間，他們盡量少喝水，口干了就用漱口水漱一漱口，午飯則換成能量棒。為了能夠每天多送幾單，何艷君給剛滿周歲的女兒斷了奶。給孩子斷掉母乳的同時(shí)，何艷君給很多個(gè)家庭送去了救急奶粉，身為人母的她，尤其能體會(huì)到其他媽媽的焦慮。

給別人送去安慰的同時(shí)，何艷君也感受著善意，收獲著感動(dòng)。送第一單貨物時(shí)，當(dāng)她把貨物交給小區(qū)保安后，給顧客打電話告知，對(duì)方聽(tīng)說(shuō)他們不是專職的配送員時(shí)，表示想要看看她的樣子，于是就有了二人隔空揮手的一幕。

何艷君說(shuō)：“一個(gè)人跟你素未謀面，你就是按照那個(gè)訂單給她配送，給她打電話，她接起來(lái)的那一刻覺(jué)得你是她的恩人，其實(shí)我什么都沒(méi)有做，我只是去給她送了一個(gè)菜，然后她說(shuō)我想看看你，那一刻真的破防了。”

從3月23日加入義務(wù)配送隊(duì)以來(lái)，何艷君夫妻倆已經(jīng)為數(shù)百戶封控小區(qū)的居民送去急需物資，配送訂單總數(shù)超過(guò)500單。如今隨著運(yùn)力的逐步恢復(fù)，夫妻倆并不需要每天出門送貨了，但是遇上急單的時(shí)候還是會(huì)去支援。

在上海，像何艷君夫妻倆這樣的人還有很多。他們披星戴月、不辭辛勞，守護(hù)著這座城市，也守望著那抹希望的光。

何艷君說(shuō)：“我們有一天晚上最晚一單是從淮海路開(kāi)過(guò)去，淮海路那邊所有的燈光都是亮著的，你可以感受到，就是告訴這座城市的人，這座城市依然充滿希望，它馬上就會(huì)好的。”

疫情之下，每個(gè)人都不是一座孤島，每個(gè)人也不能只是獨(dú)善其身。在非常態(tài)的生活中，為社會(huì)作貢獻(xiàn)，為他人送溫暖，為家人謀幸福。很多人都在自己并不熟悉的崗位上，用自己此前沒(méi)有嘗試過(guò)的方式，用個(gè)人點(diǎn)滴的努力，匯聚成一股積極向上的力量。今天的節(jié)目，大部分的畫(huà)面就是由非專業(yè)人士拍攝的。這樣的記錄，傳遞著上海溫度。堅(jiān)持就是勝利。守土有責(zé)、守土盡責(zé)，我們的家園，我們的生活就會(huì)更快地重回正軌。